Le développement du talent, ou "Talent Development", est une stratégie cruciale pour maximiser le potentiel des employés, fidéliser les équipes et améliorer la culture d’entreprise. Cette approche inclut plusieurs étapes qu’il convient de respecter afin de mettre en place une stratégie de Talent Development claire et efficace : l'identification, la formation et la rétention des talents pour améliorer l'efficacité organisationnelle et créer un environnement de travail motivant.
Importance du Développement du Talent
Impact à Court Terme
À court terme, une bonne politique de Talent Development maintient la motivation des employés. Elle permet de leur envoyer un message clair : “nous comptons sur vous dans les prochains mois et les prochaines années, et sommes prêts à investir du temps et de l’argent dans votre amélioration continue”. Sans cette politique, les talents peuvent se sentir dévalorisés et avoir la sensation qu’ils sont recrutés pour un nombre de compétences à l’instant T qui pourraient devenir obsolètes, et donc remplaçables. L'absence de politique de gestion de talent peut donc rapidement nuire à l'ambiance de travail et à la performance globale de l'entreprise.
Impact à Long Terme
À long terme, l'absence de pratiques efficaces de développement du talent compromet le succès de l'entreprise. Il est d’autant plus vrai sur le long terme que la peur de se voir remplacé, ou le manque de stimulation et d’apprentissages conduisent souvent les employés à quitter une organisation pour des meilleures opportunités de croissance, entraînant une perte de connaissances et d'expertise précieuses.
Rôle des Méthodologies dans le Développement du Talent
Plusieurs méthodologies structurées existent pour travailler au développement du talent. Performance Appraisal Systems (système d’évaluation de la compétence), Job Rotation Programs (Programmes de rotation des emplois), ou encore Learning Management Systems (Système de gestion de l’apprentissage) fournissent un cadre pour évaluer, développer et suivre les progrès des employés. Le mentoring est également un axe clé d’une politique de Talent Development, puisqu’il s’agit de la seule méthodologie qui permet de travailler sur la transmission de savoir entre générations, le sentiment d’appartenance, la fidélisation des employés et le talent development.
Ici, nous détaillons deux méthodologies largement reconnues dans le développement des talents.
Méthodologie 70/20/10
La méthode 70/20/10 stipule que 70% de l'apprentissage provient de l'expérience pratique, 20% des interactions sociales et 10% de la formation formelle. Par exemple, dans une entreprise technologique, un développeur peut passer 70% de son temps sur des projets réels, 20% en mentorat avec un développeur senior, et 10% en formation continue via des cours en ligne.
L’apprentissage par les autres, axe clé de la méthodologie 70/20/10, est directement lié au mentoring.
9 Box Grid
Le 9 Box Grid évalue les employés en fonction de leur performance actuelle et de leur potentiel futur. Par exemple, dans une entreprise de services financiers, les employés sont placés dans une grille de 9 cases lors des évaluations annuelles, permettant de repérer les leaders en devenir pour des programmes de développement ciblés.
À nouveau, le mentoring s’impose comme une résultante clé de la méthodologie 9box de Talent Developement. Pour une personne identifiée par exemple comme ayant un potentiel pour progresser mais ayant besoin de développer certaines compétences ou d'améliorer leur performance actuelle, la mise en place de sessions de mentoring pour développer leurs compétences managériales serait une réponse tout à fait indiquée.
Identification des Talents
L'identification des talents est une étape cruciale dans le développement du talent, permettant de repérer les individus ayant le potentiel de devenir des leaders ou des experts dans leur domaine. Cela implique l'utilisation de diverses méthodes d'évaluation pour comprendre les compétences, les aptitudes et les motivations des employés. En identifiant correctement les talents, les organisations peuvent mieux investir dans le talent development des bonnes personnes et optimiser leurs ressources humaines.
Évaluation des Compétences
Utiliser des outils d'évaluation tels que des tests de compétence, des simulations et des évaluations psychométriques pour identifier les compétences des employés. Par exemple, un test de compétences techniques peut révéler qu'un ingénieur excelle en codage Python, mais une évaluation psychométrique peut nous dire que cette même personne n’est pas prête à devenir manager, et doit donc faire l’objet d’un Talent Development avant d’assumer des responsabilités managériales.
Feedback 360°
Le feedback 360° consiste à recueillir les avis de plusieurs personnes habituées à interagir avec le talent en question (supérieurs, collègues, subordonnés) afin d’avoir une vision complète des performances d’un employé, pas uniquement basée sur ses compétences techniques ou personnelles. Un feedback 360º peut par exemple informer un manager que l’un de ses employés est un excellent chef de projet sur le plan technique, mais qu’il ne fait pas l’unanimité sur ses méthodes de travail et doit travailler à améliorer sa communication interpersonnelle. Cette méthode est un pilier du talent development et constitue également un bon point de départ pour la mise en place d’un programme de mentorat.
Formation et Développement
Le développement et la formation sont des piliers essentiels pour combler les lacunes en compétences et maximiser le potentiel des employés. Ils s’appuient sur des initiatives structurées et continues qui aident les employés à acquérir de nouvelles compétences, à perfectionner leurs talents existants et à progresser dans leur carrière.
Plans de Développement Individualisés
L’une des meilleures solutions pour travailler au Talent Development est sans nul doute la création de plans de formation sur mesure qui ciblent les besoins spécifiques de chaque employé. Un plan de formation sur mesure pourrait par exemple s’appuyer sur des cours en ligne pour améliorer les compétences en leadership et des ateliers pratiques pour développer des compétences techniques spécifiques. Ces plans sont au cœur du talent development et peuvent inclure des méthodologies comme le 70/20/10, où 70 % de l'apprentissage se fait par la pratique, 20 % par le mentoring et le coaching, et 10 % par la formation formelle.
Programmes de Mentoring et de Coaching
Le mentoring, parlons-en justement. Souvent assimilés à tort au coaching, les programmes de mentoring associent les employés à des mentors expérimentés. Par exemple, un jeune professionnel peut bénéficier de l'expérience d'un cadre supérieur pour développer des compétences en management, en résolution de conflits, ou pour apprendre à mieux déléguer. Le mentoring et le coaching sont des éléments clés du talent development.
Gestion de la Performance
La gestion de la performance vise à aligner les objectifs individuels avec ceux de l'organisation, tout en fournissant un cadre pour mesurer et améliorer les performances des employés. Cela implique la définition d'objectifs clairs, l'évaluation continue des progrès et l'ajustement des plans de développement.
Objectifs SMART
Une des clés pour la gestion de la performance peut consister à définir des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents, temporellement définis) pour les employés. Par exemple, un objectif SMART pour un vendeur pourrait être d’augmenter les ventes de 10% au cours des six prochains mois. Des objectifs clairs facilitent le talent development. Cette méthodologie importée des états-Unis est utilisée dans de nombreuses sociétés comme Amazon, Linkedin, Google ou encore Microsoft. Elle est souvent associée à la méthodologie OKR basée sur les objectifs et les résultats clés.
Évaluations Régulières
Mettre en place des objectifs sans prendre le temps de les analyser serait une perte de temps. Il est donc important d’associer la mise en place d’objectifs avec des évaluations de performance régulières pour suivre les progrès des employés et ajuster les plans de développement. Par exemple, des évaluations trimestrielles (ni trop fréquentes, ni trop espacées) peuvent aider à identifier rapidement les axes d’amélioration et à reconnaître les succès. Lors de ce point d’échange, on ajustera la stratégie pour le prochain trimestre, en accord avec la direction générale donnée à la carrière de l’employé. Utiliser des outils comme le 9 box grid pour visualiser le potentiel et la performance des employés est essentiel pour le management des talents.
Mobilité et Planification de Carrière
La planification de carrière, qui peut déboucher directement sur la mobilité, visent à offrir des opportunités de progression et de développement des compétences au sein de l'organisation. Cela inclut la préparation des employés pour des rôles futurs et l'encouragement des transferts en interne pour enrichir leur expérience.
Plans de Succession
Identifier les futurs leaders et préparer des plans de succession pour les postes clés. Par exemple, en formant un directeur adjoint pour prendre la relève d'un directeur qui prévoit de partir à la retraite, ou en intégrant profil junior à haut potentiel de développement dans des réunions de plus en plus stratégiques avant de le faire progresser. Cela fait partie intégrante du talent development et du management stratégique des ressources humaines, mais nécessite une grande connaissance des talents et une excellente coordination entre les Ressources Humaines et les managers de proximité.
Opportunités de Mobilité Interne
Encourager les mouvements horizontaux et verticaux pour diversifier les compétences et les expériences. Par exemple, un employé en marketing pourrait passer au service commercial pour acquérir une nouvelle perspective et des compétences supplémentaires. Cette approche est cruciale pour un talent development dynamique et bien planifié.
Exemple: Cette pratique et ce besoin d’anticipation sont très présents dans de nombreux secteurs d'activité, mais la grande distribution est un exemple marquant: Difficile pour une personne au profil marketing d’animer un réseau de magasins sur des objectifs commerciaux si la personne n’a aucune expérience de la réalité terrain des équipes. Une bonne planification de carrière pourrait inclure un passage par le magasin, sur une période donnée, pour que la personne connaisse la réalité de ses équipes avant de devoir prendre des décisions stratégiques les concernant.
Bénéfices du Développement du Talent
Amélioration de l'Environnement de Travail
Un bon développement du talent crée un environnement de travail positif où les employés se sentent valorisés et motivés. Cela améliore la collaboration, la communication et le sentiment d'appartenance, augmentant ainsi la productivité et la satisfaction des employés.
Rétention de Talent
Nous en parlions en préambule, le talent development bien exécuté aura des bénéfices à court, moyen et long terme sur l’entreprise et sa performance. L’une des raisons principales est qu’il participe activement à la rétention des talents, essentielle pour maintenir une main-d'œuvre expérimentée en place.
Pour ce faire, le talent management doit être associé à la mise en place de stratégies pour motiver les employés, les reconnaître et les récompenser (par exemple des reconnaissances publiques, ou des primes de performance). Ce faisant, le développement des talents aide à retenir les meilleurs employés, réduisant le turnover et les coûts de recrutement. Les employés voient des opportunités de croissance et restent engagés.
Croissance Professionnelle
Le développement du talent permet aux employés de croître professionnellement, augmentant leur satisfaction et leur engagement envers l'entreprise. Les opportunités d'apprentissage et de développement montrent que l'entreprise valorise le progrès et l'ambition.
Stratégies pour Surmonter les Défis dans la Gestion du Talent
Sans une gestion adéquate, les talents peuvent se sentir démotivés. Nous en avons parlé, cela affectera performance et leur fidélité à l'entreprise. La démotivation au travail peut résulter d'un manque de reconnaissance, d'opportunités limitées de développement ou d'un mauvais climat de travail. L'absence de perspectives claires de progression pousse les employés à chercher des opportunités ailleurs. Les employés ont besoin de voir un chemin clair vers l'avancement pour rester engagés et motivés.
Ceci étant dit, il est donc primordial d’établir des plans de talent development clairs pour fournir des opportunités de formation et créer une culture d'appréciation et de reconnaissance. Les employés veulent connaître leur rôle et voir des opportunités réelles de progression et de développement.
Technologie et Développement du Talent
La technologie joue un rôle de plus en plus important dans le talent development. Les systèmes de gestion des talents, les outils d'analyse des performances et les plateformes de mentoring et formation en ligne facilitent l'identification des besoins de développement et la mise en œuvre de réponses concrètes efficaces.
Systèmes de Gestion des Talents (TMS)
Un TMS (Talent Management System) ou logiciel de gestion des talents, est un outil spécialisé qui permet de suivre, évaluer et développer les talents dans une société. Avec un TMS, le travail des ressources humaines et des responsables de talent development est facilité, car il devient possible d’automatiser un processus d'évaluation des performances et faciliter l'identification des besoins de formation.
Solutions de Mentoring / Mentorship
Si la mise en place d’un TMS est une bonne idée, s’appuyer sur une solution de mentorat pour la mise en place de programmes de mentoring devient aujourd’hui un incontournable pour toute entreprise désireuse de capitaliser sur ses employés et mettre en place une politique de talent development efficace.
Le mentoring, parfois reverse mentoring, souvent informel dans la plupart des entreprises, est l’une des réponses les plus efficaces pour développer les jeunes talents tout en fidélisant les profils expérimentés. Cependant, le manque de structure et de suivi, ainsi que l’intangibilité des résultats, sont parfois un frein à la réussite des programmes mis en place. La mise en place d’une plateforme de mentoring comme Pathline permet de lancer, structurer, et suivre des programmes de mentoring mis en place dans la société, pour capitaliser au mieux sur votre programme de talent development.
Conclusion
Le développement du talent est essentiel pour le succès à court et long terme de toute organisation. Pratique souvent attribuée aux grands groupes, la talent development se démocratise de plus en plus. En investissant dans des pratiques de gestion des talents structurées, les entreprises créent un environnement de travail motivant, retiennent les meilleurs talents et assurent une croissance durable. L'intégration de méthodologies éprouvées, comme le 70/20/10, ou le 9 box grid, ainsi que la mise en œuvre de politiques de mentoring et l'utilisation de la technologie sont clés pour maximiser le potentiel des employés et atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise.
